2020年中国春运落幕
来源:2020年中国春运落幕发稿时间:2020-04-02 18:50:10


摆在面前的还有一个更大的“未知数”。

不过,也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。“我在1月24日前退的票,能不能把手续费退我?”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。

准备工作远未结束,首先是防疫物资的筹备。在卫健委的紧急调拨下,医用外科口罩、一次性帽子、隔离衣、洗手液等一批防疫物资迅速落实到位。

问:为啥有些退票不免费?

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

没洗过澡,没刷过牙,没躺在床上睡过觉,从3月27日晚上6点接到紧急通知开始,杨浦区卫生健康委的相关负责人和控江医院院长贡东卫,为了成立杨浦区第五集中隔离点,过上了原始人般的生活。

“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

集中隔离点内的暖心提示。  上海杨浦区 供图

杨浦区第五集中隔离点。“上海杨浦”微信公众号  图

与此同时,工作人员提前准备好了所有房间内14天所需的生活必需品,酒精棉球、体温表、消毒片、矿泉水等物资都按需分发完毕。